Overzicht
Als je een bestelling wilt ruilen of retourneren staan we altijd voor je klaar om je te helpen. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten die wij hebben gemaakt en de kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:
- Items met schade of gebruikssporen kunnen niet geretourneerd worden. Hebben wij een fout gemaakt, neem dan even contact met ons op via farmvillage@gmail.com
- Items dienen in de originele en goed verpakte staat teruggestuurd te worden. Is het item kapot gegaan tijdens het retourneren naar ons, dan kunnen wij het product niet terugbetalen.
- Items die in opdracht zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Ben je ontevreden, dan kun je contact met ons opnemen via farmvillage@gmail.com
- Gift cards kunnen niet worden geretourneerd
- Downloadable software producten, zoals workshops kunnen niet worden geretourneerd
- Voor het annuleren of verplaatsen van workshops, neem even contact met ons op via farmvillage@gmail.com
- Items die na 30 dagen worden teruggestuurd kunnen we niet retourneren.
Zo retourneer je een product
Neem vooraf even contact met ons op via farm village@gmail.com. Wij sturen je de instructies en het retouradres.
Zodra we het product onbeschadigd hebben ontvangen, gaan we over tot terugbetaling van het aankoopbedrag minus de originele verzendkosten. Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op de creditcard of bank van de door jou gebruikte betaalmethode.
Heb je nog vragen, schroom niet om contact met ons op te nemen via farmvillage@gmail.com